면세점에서 구매하신 킬리안 향수를 환불하시려는군요. 현재 일본에 계시고, 상품은 미개봉 상태이며 영수증도 가지고 계시다고 하니 환불이 가능할 것으로 보입니다.

한국으로 입국하실 때 인천공항에서 진행하셔야 하는 방법이 있습니다. 이를 '유치 반품'이라고 하는데, 재출국 없이 환불을 받을 수 있는 절차입니다.

환불 절차는 다음과 같습니다.

1. 입국 시 세관 방문: 한국 인천공항에 도착하시면, 입국 심사를 마치고 짐을 찾은 후, 입국장 밖으로 나가기 전에 '세관 신고'하는 곳으로 가셔야 합니다.

2. 유치 반품 신청: 세관 직원에게 구매하신 면세품을 환불하고 싶다고 말씀하시고 '유치 반품'을 신청하시면 됩니다. 이때 구매하신 킬리안 향수를 직원에게 전달합니다.

3. 유치증 수령: 세관 직원이 향수를 보관하며 '유치증'이라는 서류를 발급해 줄 것입니다. 이 유치증은 환불에 반드시 필요한 서류이니 잊지 말고 꼭 챙기셔야 합니다.

4. 면세점 연락 및 서류 제출: 유치증을 받으신 후, 신세계면세점 고객센터(1661-8778)로 연락하여 유치 반품을 통한 환불 의사를 밝히시면 됩니다. 면세점 측에서 유치증, 통관(반송) 위임장, 여권 사본 등의 필요 서류를 요청할 것이며, 이를 메일 등으로 보내주시면 됩니다.

5. 환불 처리: 면세점 직원이 세관에 보관된 향수를 확인하고 제품 상태를 점검한 후 환불 절차를 진행해 드릴 것입니다. 일반적으로 환불까지는 1~2주 정도 소요될 수 있습니다.

이 절차는 반드시 입국장을 완전히 나오기 전에 세관에서 진행하셔야 한다는 점이 중요합니다. 또한, 향수가 미개봉 상태이고 구매하신 지 얼마 되지 않았으므로 환불에 큰 문제는 없을 것으로 예상됩니다.