호텔에 체크카드로 보증금을 결제하신 상황이라 많이 당황스러우셨겠어요. 호텔 측에서는 신용카드 기준으로 보류 해제 후 자동 환불된다고 안내했지만, 체크카드는 실제 돈이 빠져나갔으니 다른 방식으로 환불받아야 하는 것이 맞아요. 일단 호텔 측에 다시 한번 정중하게 문의해 보시는 것이 좋겠어요. 체크카드는 신용카드와 달라서 보류 해제만으로는 환불이 되지 않고, 실제 환불 처리가 필요하다는 점을 명확하게 설명해 주시면 좋을 것 같아요. 만약 호텔 측에서 계속 같은 답변만 한다면, 결제하신 카드사에 연락해서 도움을 요청해 보시는 것도 좋은 방법이 될 수 있어요. 카드사에서는 호텔 측에 직접 연락하여 환불 처리를 요청하거나, 필요한 절차를 안내해 드릴 수 있을 거예요.

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